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BLOG リノベジャーナル

スタッフブログ

2022.09.22

フルハウスについて 家探し 家づくり

ロールプレイング ~お客様の説明方法を改善~

明日は、サッカー日本代表強化試合 アメリカ対日本 (ワールカップまであと59日)

コンンディションを上げている選手もいればうまく調子があがていない選手もいますが、

ぜひチーム力で勝ち進んでほしいと思います。がんばれ日本

 

こんばんはリノベ不動産FULLHOUSEの柴田です。

 

本日のテーマはロールプレイングです。

 

ロールプレイング ~お客様の説明方法を改善~

リノベ不動産本部の小林さんの立ち合いのもと加藤さんと私でお客様役営業役で別れて実際の営業シーンを再現します。

これをロールプレイング(ロープレ)と言います。

 

 

ロープレがおわったあと本部の小林さんから客観的な意見をもらい説明方法の改善ポイントを確認します。

 

 

ロープレで日々の説明の仕方を確認➡フィードバックをもらい➡常に改善していく

私と加藤さんは日々刃を研ぐ時間を毎週時間を作っています!!

 

木こりのジレンマ

皆さん木こりの斧のお話はご存じでしょうか??

ある木こりが、がんばって木を切っていたとします。

通りがかった人がその様子を眺めていたが、斧を振っているわりには木が切れていない。

使っている斧を観察してみると刃がこぼれしているような感じがしたので

「刃を研いだほうがいいのでは?」と伝えたら、木こりは言った。

「わかっちゃいるんだけどね、木を切るのに忙しくて、刃を研ぐ時間がないんだよね。」

木を切るのに夢中になって、斧を研ぐのを忘れてしまってしまうと結果的に木を切ることができなくなります。

日々の練習は大事ですね。

 

 

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